Política de Privacidade
Última atualização: 20 de maio de 2026 · Conforme LGPD (Lei 13.709/2018)
1. Quem somos
A Dream TV é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais quando você utiliza nossos serviços, conforme definido no nosso site dreamtvbr.com.
2. Quais dados coletamos
- Dados de contato: número de WhatsApp (pra comunicação) e, opcionalmente, email.
- Dados de pagamento: não armazenamos dados de cartão. Pagamento via Pix é processado pelo seu banco — só recebemos o comprovante.
- Dados de uso técnico: IP de acesso, tipo de aparelho (Smart TV ou TV Box), aproximação geográfica (cidade/estado) pra diagnóstico de problemas.
- Cookies e analytics: usamos Google Analytics e Microsoft Clarity pra entender uso anônimo do site (não rastreamos identidade individual).
3. Pra que usamos seus dados
- Prestação do serviço: liberar acesso, dar suporte, processar pagamentos.
- Comunicação: enviar instruções de instalação, avisos de manutenção, novidades (apenas se você consentir).
- Segurança: prevenir fraudes, bloquear contas que violem os termos.
- Melhorias: entender de forma agregada como o site e o serviço são usados.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Provedor de servidores (datacenter brasileiro) — pra hospedar o serviço.
- Google Analytics / Microsoft Clarity — analytics anônimos.
- Autoridades legais — se obrigados por ordem judicial.
5. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados.
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Corrigir dados incorretos.
- Solicitar anonimização ou exclusão.
- Portabilidade dos dados.
- Revogar consentimento a qualquer momento.
- Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Pra exercer qualquer direito, mande mensagem no WhatsApp (17) 99719-4875 ou email suporte@dreamtvbr.com com o assunto "LGPD — Solicitação". Respondemos em até 15 dias úteis.
6. Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário pra prestar o serviço + obrigações legais (Receita Federal exige guarda de comprovantes fiscais por 5 anos). Após esse período, dados são anonimizados ou excluídos.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas razoáveis pra proteger seus dados: HTTPS em todas as comunicações com o site, acesso restrito ao banco, senhas dos servidores rotacionadas periodicamente. Nenhum sistema é 100% imune — em caso de vazamento, comunicamos titulares afetados e a ANPD conforme exigido por lei.
8. Crianças
O serviço Dream TV é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é responsável legal e identificou dados de menor sendo tratados, avise pra removermos.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Mudanças significativas serão comunicadas no site e via WhatsApp.
10. Encarregado de dados (DPO)
Contato pra questões de privacidade: suporte@dreamtvbr.com